Kumtel Servis Ve Ürün Sorunları

Kumtel'den 2 sene önce çeyizim için üçlü ocak, fırın ve davlumbaz seti aldım. 1 sene kapalı şekilde durdu, paketi hiç açmadık. 1 buçuk sene sonunda kurulum için aradığımda sadece ocağı gelip taktılar. Daha sonra farklı bir eve geçtik ve haliyle ocağı diğer evden söktük. Tüm kurulum için tekrar servisi aradığımda ocak için ayrı ücret alınacağını söylediler. Garanti kapsamında olduğunu söylememe rağmen 'Kendiniz çıkartmayacaktınız' dediler. Fakat bize bununla ilgili bilgi vermediler. Sonra takmaya geldiler ve aradığımız müşteri hizmetleri hiç hoş olmayan bir üslupla resmen azarlayıp kapattı. Telefonda bilgi almak istediğimi söylememe rağmen 'Ocak yeri kırık değilse kırdırın. Kızdırmadan aramayın.' dedi. Üslup çok yanlış. Fırın takıldı ve ikinci kullanımda fırın tepsisi düşüyor. Şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.