Vakıf Katılım Hesabımdaki Paramı Kullanamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Vakıf Katılım mobil uygulamasındaki vadesiz hesabımda para olmasına rağmen 13 Aralık’tan beri bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada bakiye görünmesine rağmen kartımla alışveriş yapmaya çalıştığımda “işlem onaylanmadı, kartınızda yeterli bakiye olmayabilir” şeklinde uyarı alıyorum ve aynı şekilde ATM’den de para çekemiyorum.

Herhangi bir borcum ya da kısıtlayıcı bir işlem bilgim olmadığı halde hesabım sanki blokeliymiş gibi davranıyor ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama erişemiyorum. Bu durum mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımdaki olası blokajın acilen kaldırılmasını ve vadesiz hesabımda görünen paramı derhal serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.