to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Ücreti İstiyor
Kumtel servisi, aspiratörün arkasında tahta olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldı. Daha sonra biz tahtayı hazırlayıp tekrar iletişime geçtiğimizde, servis bir kez gelip kurulum yapmadığı için ikinci defa geleceklerini ve bu sefer 150 TL kurulum ücreti talep ettiklerini belirtti. Oysa kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti.
Sevgili müşterimiz ,Seda Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cevabınız için teşekkür ederim fakat sorun henüz çözüme ulaşmış değil. Servisiniz 3 gün içinde gelip kurulum yapacağını belirtti telefon görüşmemizde ve ücret talep etti. Satın aldığım ürünün kurulumu ücretli ise bu şekilde ücretsiz kurulum olarak bilgilendirilip daha sonradan ücret istenmesi hiç doğru değil. Eğer servis ücret talep ederse şimdiden firmanız tarafından telafisini ve iadesini bekliyor olacağım. Teşekkürler
Kumtel servisi bugün ürünün kurulumu için geldi ve 150 TL ücreti istedi dediğim gibi cevap yazmış olmanız kurulum ücretsiz yazıp ücret almanız gerçeğini değiştirmiyor ve telafi etmiyor. Markadan alınan ücret için telafi veya ücret iadesi bekliyorum.
Marka şikayet sonrası alınan 150 TL ücreti geri ödeyemeyeceğini fakat telafi amacıyla bir adet fırın tepsisi yollayabileceklerini söyleyerek yaşanan durumdan dolayı özürlerini ileterek hediye verdiler. Telafi için markaya teşekkürler
