to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Çakmak Sorunu Ve Düğme Düşmesi
Kumtel'den aldığımız ankastre set Ocak ile sürekli sorun yaşamaktayız. Düğmeleri düşüyor, çakmak sesleri susmuyor ben hayatımda böyle bir hizmet böyle bir kalite görmedim. Daha önce de servis çağırdık aynı. Müşteri memnuniyeti bile sıfır yazıklar olsun ya.
Sevgili müşterimiz ,Yasemin A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir dönüş almamakla beraber kendim aradım. Aciliyetini belirttiğim halde arabada gerekli malzeme olmadığı için pazartesi günü halledebileceklerini söylediler, idare ettim. Bugün 09.41 de beni bir kere aramışlar saat 10.00 dan önce yani :) 09.53 de dönüş yaptım bana cevap vermedin aradım o mahalleden çıktık geri dönemem yarın arayacağız deyip kapattılar. Yarın da duymazsam gelmeyecek misiniz yani? Ayrıca ben malzeme yok dediğiniz için sizi iki gün bekliyorum. Aciliyeti olduğu halde siz 10.00 dan önce bir kere arayıp 10 dakika bekleyemiyor musunuz. Evimde dörtlü ocaktan şu an sadece bir tanesi yanıyor. Şaka gibi ve misafirlerim gelecek ben tek göz de ne yapayım sizce?!
Müşteri hizmetlerini bile 15 dakika boyunca açmalarını bekledim. Ne yazık ki oda Kumtel müşteri hizmetleri olduğu için yine dönüş yok. Yetkili bir insan yok mu bu markada. Ne kadar kolay insanların sizden vazgeçmesine izin veriyorsunuz ve verdiğiniz kalitenin bile arkasında duramıyorsunuz.
