to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2024 tarihinde Kumtel ankastre set aldım. Evime doğalgaz aboneliğimi açtırabilmem için ocağın bağlanması gerektiğini söylediler. Ben de hemen Kumtel servisini aradım. 05.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine 10:00'dan 13:00'a kadar bağlanmaya çalıştım fakat asla müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sisteminde bekledim. Telefonu kapatınca birkaç kez kurulum için SMS linki gönderdiler. Doldurdum fakat dönüş olmadı. Ben de internetten bana yakın Kumtel yetkili servis adreslerine baktım. Mufa Teknik çıktı, orayı aradım. Uzun uzun aramalarım sonucunda bağlanabildim. Bir hanımefendi açtı. Durumu anlattım, 'Biz satış mağazasıyız' dedi. Fakat internette ve Kumtel'de siz görünüyorsunuz dediğimde 'Yanlış olmuş' dedi. Peki Kumtel ile nasıl iletişim kurabilirim dediğimde bu sistem yordu. Benim 1.5 yaşında bir bebeğim var ve Kumtel ürünü bağlamadığı için benim doğalgazım günlerdir yok dediğimde sinirli bir şekilde 'Kaydınızı oluşturayım' denildi. Çıkıp servisin bulunduğu adrese gittim. Tabelasında kocaman harflerle yetkili servis yazıyor. Madem yetkili servis, neden 'Biz yetkili servis değil satıcıyız' deniliyor? Neden yapmaları gerekenin bu olmasına rağmen kurmak, kayıt almak istemiyorlar? Ben bu ürüne para ödedim ve satın alırken bana ücretsiz servis kurulumu denildi. Kumtel neden servis sağlayamıyor? 1.5 yaşında bebeğimle Ankara'nın ortasında doğalgaz bekliyorum. Kumtel yetkili servisleri ürünü kurmadıkları için.
Kumtel servis problemiyle alakalı bu siteye başvuruda bulundum şikayetimin arakasından hemen Kumtel cevap verdi dönüş yapacaklarını söylediler fakat gün içinde bekledim ne dönüş yapıldı ne çözüm üretildi hala ankastre setimi servis bağlamadı ve hala doğal gazım kapalı sayelerinde gerekirse iade etmek istiyorum artık otomatik buraya cevap vermek yerine çözüm üretilsin paramızla mağdur ediliyoruz
Benimle iletisim kuracaklarını söylemelerine rağmen hala dönüş sağlanmadı ve bugün de kurulum yapmadıkları için bugün de doğal gazım açılmadı zaten her şeyin gereksiz pahalı olduğu bir donemde kaç gün daha dışarıdan yemek söyleyip dus almayı bekleyeceğiz ve firma ne zaman gerçek anlamda isini yapıp kurulumunu tamamlayacak?
Kumtel ankastre set aldım. Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Yaklaşık 4 gün sonunda Ankara servisi (mufa servis) tarafıma dönüş yaptı. Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Hangi saatte geleceğinin bilgisini vermiyorlar. Hem mesai günü hem de hastane işlerin olduğu saa...
Kumtel marka ankastre set aldım, aldığıma pişman oldum. Kesinlikle bu markadan herhangi bir ürün almam. Bu kadar sorumsuz bir marka görmedim. Günlerce kurulum talebi oluşturmak için Kumtel markasına ulaşmaya çalıştım. En sonunda kurulum talebi oluşturabildim ama 1 haftadan fazla dönen olmadı. Döndük...
10/07/2023 tarihinde Kumtel ankastre set aldım. Aldığımız ürün arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen halen kurulmadı. Ocak olmadığı için doğal gazı da kullanamıyoruz. Evde küçük çocuk var günlerdir ne yemek ne sıcak su kullanabiliyorum. Yetkili servise bağlanmak ayrı bir işkence asla telefon ile ulaşıla...
04.08.2023 de Kumtel marka bir ocak aldım set üstü ya da ankastre diye geçiyor. Aldığım günden itibaren yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir şekilde bir satış bayiine ulaştım ve tarafıma kurulum için kayıt oluşturuldu. Oluşturulan kayıt sonrasında benimle 5 iş gün...
Kumtel 3lü ankastre set kurulumu için müşteri hizmetlerini arıyoruz herhalde tek kişi çalışıyor bu çağrı merkezinde tam toplamda 5 aramada 1 saati geçkin bir süre bekledikten sonra ancak ulaşıp 29/01/2024 tarihinde randevu oluşturdum. 3 gün içinde gelineceği söylendi 2. Gün arayıp tarih netleşip net...
Yorumlar