to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak bu yıl Kumtel'in mini buzdolabını aldım. Sıfır faturalı buzdolabı sadece 2 ay içerisinde kendi kendine bozuldu. Kumtel'in yetkili servisine garantisiyle buzdolabını verdim ve yetkili servis yasal servis süresini aşarak 45 gün sonunda buzdolabını tamir etmeden Kumtel'e gönderdi.
Kumtel fabrikaya giden buzdolabım için bir süre sonra değişim talebi açıldı ve yaklaşık 1 ay önce Kumtel tarafından arandım, yetkili buzdolabının yenisinin gönderileceğini söyledi, tamam dedim. 1 hafta geçti yine Kumtel tarafından arandım, buzdolabınıza değişim talebi onaylandı yenisini göndereceğiz dediler. Dedim tamam geçen hafta da aradınız gönderin. Özür dileriz hızlandıracağız deyip kapattılar.
1 hafta daha geçti. Yani geçen hafta ben Kumtel'i aradım yeni buzdolabı falan hala yok fabrikadan tedarik süreci kaynaklı dediler, takribi bir süre vermiyorlar. Öyle geçiştirip göndereceğiz diyorlar. 1 hafta daha geçti, bugün yine aradım durum aynı, fabrikadan tedarik sürecini bilmiyoruz size yeni buzdolabını göndereceğiz. Ne zaman? Belli değili.
Sıfır ürün aldık 2 ay kullandım 1.5 ay serviste bekledi 1 ay fabrikada bekledi daha da bekleyecek gibi. Parasını verdiğim ürünü kullandığım süreden çok üreticisi elinde tuttu. Zaten 24 ay garantisi var 3 ayını siz geçirttiniz. Yetkili servis deseniz yasal servis süresini aşıyor. Kısa sürede Kumtel durumla ilgilenmezse servisten yasal tamir-servis süresini geçtiği için şikayetçi olacağım, Kumtel ile ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Zaten sıfır ürünün 2 ayda bozulması fiyasko, bir de böyle müşteri hizmeti ayrı bir dert.
Kumtel'den Hepsiburada üzerinden vantilatör satın aldım. Malzeme kalitesi çok kötü, eksik (1 ayağı yoktu). Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, en sonunda ulaştım. Bana vantilatörü alıp yetkili servise götürüp oradan seri numarasını göstererek sisteme eksik parça girişi yapmalarını istediler. ...
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Mini Buzdolabı'nı fan arızası sebebi ile 5 Aralık 2024'de (Yazı Tarihi: 03 şubat 2025) yetkili servise götürdüm ve 60 gün! Altmış gün! 2 Ay (Bu sırada toplam 60 günde bir anne kedi dünyaya 4-6 kedi getirebiliyorken) Kumtel'den tek bir cevap alamadım! Bu sorunu ...
Kumtel fritözüm tam olarak 6 ay önce aldıktan 1-2 hafta sonra bozuldu. Yetkili servisle fabrikaya gönderdim, yenisini tedarik edeceklerini ve ürün yetkili servise varınca yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Bekledim, bekledim, 3 ay bekledim. Baktım ses seda yok, yetkili servis telefonlarım...
Şubat ayında BİM marketten Kumtel markası mini buzdolabı aldım. Dolap 12 Temmuz'da arıza yaptı ve çalışmadı. Kumtel servisini aradım, 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Servis geleceğini söylediler. 16 Temmuz günü servisten gelmişler, evde ablam vardı. Ücret çıkabileceğini söylemişler ve servis kağ...
24 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka Mini Kozmetik buzdolabı satın aldım. Bir ay sonra cihaz arızalandı ve Kadıköy'de Kumtel yetkili servisine götürdüm. Cihazın tamir olmadığını ve Kumtel'in yeni bir cihaz temin edeceğini söylediler. 3 aydır cihazın gelmesini bekliyorum. Arayıp...
Yorumlar