to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel hmdg-01 model mikrodalga fırın satın aldım. Ürün son bir yıl içinde tam üç kez arıza yaparak servise gitmek zorunda kaldı. Kasım ayındaki son arızada anakartın yandığı, ürünün tamir edilemeyeceği ve tarafıma yeni bir ürün gönderileceği söylendi; hatta bir link paylaşıldı ve ben de bu yeni ürünü onayladım.
Yeni ürün gönderimini beklerken, bu kez servis tarafından aranarak ürünün tamir edildiği ve gidip almam gerektiği bildirildi. Bu süreç neredeyse bir ay sürdü. Ürünü servisten aldıktan sadece bir hafta sonra mikrodalga tekrar arıza verdi ve bu kez ana sigortayı attırdı. Yani hem defalarca aynı arızayı yaşadım hem de artık güvenle kullanabileceğim bir ürün olmaktan çıktı.
Kumtel müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, sistemlerinde ürün değişimi yapılmış gibi göründüğü, hatta “yeni ürünü teslim almadınız mı? ” şeklinde bir geri dönüş aldım; ancak bana fiili olarak herhangi bir yeni ürün teslim edilmedi, sürekli olarak kronik arızalı olduğu belli olan aynı eski ürün tamir edilerek geri verildi. Şu an ürün hâlâ evimde ve çalışmaz durumda, tekrar tamiratını kesinlikle istemiyorum.
Kumtel’in ürününün arkasında durarak bu kronik arızalı mikrodalga fırını en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...
2024 yılının 2. Ayı veya 3. Ayında aldığım Kumtel marka Gümüş Gri Grill Mikrodalga Fırın HM-04'nı 2-3 kullanmama rağmen prize taktığımda komple evin şartellerini attırdı bir daha çalışmadı. Mail adresime ulaşamadığım için faturamada ulaşamıyorum ve servisten yararlanamıyorum ve süreside var Kumtel f...
17.10.2024 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Smartwave mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra zaman zaman içinden elektrik kaçağına benzer sesler gelmeye başladı. 13 Haziran 2025’te arızanın videosunu çekerek Çorum Alaca Kumtel servisine götürdüm. Ürün yaklaşık...
Kumtel firmasından gümüş gri grill mikrodalga fırın HM-04 model bir mikrodalga aldım, almaz olaydım. 2 veya 3. Ayda aldığım, tam olarak tarihini hatırlamadığım ve hangi mail hesabıyla aldığımı unuttuğum Kumtel marka mikrodalganın bir hafta sonu prize taktığımda komple evin şalterlerini attırdı, bir ...
Yorumlar