to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mikrodalga Fırını Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kumtel marka mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldıktan sonra arızalanması üzerine 4 Şubat 2026 tarihinde Kastamonu’daki Sarı Teknik servisine teslim ettim. Ürünü servise verdiğim günden bu yana 22 gün geçti; ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim sırasında da herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi.
Bu süreçte servisi defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de yazılı olarak ulaşmaya çalıştım; ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden uzun süre mahrum kaldım hem de servisin bu ilgisiz ve lakayıt tavrı nedeniyle mağdur edildim.
Kumtel’in yetkili servis olarak çalıştığı Sarı Teknik’in bu iş bilmez ve ilgisiz tutumunun dikkate alınmasını, mikrodalga fırınımın acilen tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Mikrodalga Fırını Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bak bir de 27 şubatta cevap vermişler arayacağız diye. Bugün 6 Mart 1 hafta geçmiş. Ne çözüm var ne cevap. Kendileri ne ki servisi ne olsun? Vallahi geçen gün Kumtel fanlı ısıtıcımda bozuldu. Ne garantisi ne servisi dedim ya kendim açtım içini. Rezistansı plastiği eritip neredeyse ucu dışarı çıkmış. Haftada 1 belki 1 saat kullanımla bir de. Allah korudu bizi. Fişi takıp evi de yakabilirdik bizi de elektrik çarpabilirdi. Bir de Kumtel falan almam.
2 ay oldu bak cevap falanda vermiyorlar cihaz umurumda değil birilerinin canını yakmaktan korkuyorum.
