Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Elektrikli Isıtıcı
LX-2819
Kumtel Lx-2819 Soba Plastik Parçalarının Erimesi ve Yangın Riski

ID:34982541

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Lx-2819 Soba Plastik Parçalarının Erimesi ve Yangın Riski

Yunus

Kumtel

25 Ocak 12:54

293

BİM’den birkaç ay önce Kumtel Lx-2819 model ayaklı soba aldım. Aldığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum; sürekli bir yeri bozuluyor, ya alt kısmı ya da üst kısmı arıza yapıyor. Garanti belgesi hiç verilmedi, elimde fiş de kalmadığı için mecburen birkaç kez elektrikçiye götürdüm ama sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Sobanın iki kademesini aynı anda açtığımda üstteki plastik kısımlar kendi kendine eriyip yanıyor, ürün adeta kendi plastiğini yakıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor hem de sobayı rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 700 TL civarında bir bedelle almıştım, şu an güncel fiyatının da oldukça yükseldiğini görüyorum.

Garanti belgesi verilmemiş olsa bile bu kadar kısa sürede, üstelik yangın riski yaratacak kadar tehlikeli hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz bir soba ile değiştirilmesi veya başka uygun bir çözüm sağlanması konusunda Kumtel ve BİM’den destek bekliyorum.

kumtel-lx-2819-soba-plastik-parcalarinin-erimesi-ve-yangin-riski-1.jpg

Kumtel

26 Ocak 11:10 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yunus P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Isıtıcıda Açma Kapama Düğmesi Arızası Ve Yüksek Ses

Abdülkadir

Kumtel

12 Ocak 20:39

1.048

Kumtel marka bir ısıtıcıyı BİM’den satın aldım. Ürünü hiçbir darbeye maruz bırakmadığım, yanlış bir kullanımım olmadığı halde son 1 aydır açma kapama düğmesi arızalı şekilde çalışıyor. Isıtıcıyı fişe taktığımda açılıyor ancak düğmesinden kapatamıyorum. Ayrıca çalıştırdıktan bir süre sonra kendi kend...

Kumtel Isıtıcıda Açma Kapama Düğmesi Arızası Ve Yüksek Ses

kumtel-isiticida-acma-kapama-dugmesi-arizasi-ve-yuksek-ses-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcı Servis Sorunları

Fatih

Kumtel

08 Şubat 2025 13:41

2.907

Kumtel marka bir ısıtıcı aldım. 3 adet BİM mağazasından, bir tane de yerel bir satıcıdan aldım. Yerel satıcıdan aldığım ürünün açma-kapama düğmesi arıza verdi. Ürünün fişini kaybettiğim için servis ücret istedi ve ödemesini yaptım, herhangi bir fatura verilmedi. Servisten bu işleme karşılık 1.5 ay s...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Orbit Dual 2300: Kronik Termostat Sorunu

Ömer

Kumtel

13 Ocak 2025 10:18

6.379

Kumtel orbit Dual 2300 soba aldım ilk başta her iki taraf yanıyordu 3 dakika sonra sap taraf söndü ayarı son almama rağmen sağ taraf yanmıyor. Fişi çektim birkaç sat dinlendirip tekrardan denedim. Yine her iki taraf yandı 1 dakika sonra yine sağ tarafı söndü sadece sol taraf yanıyor ve yeterli ısıt...

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BİM'den Alınan Fanlı Isıtıcı Patladı Ve Yangın Tehdidi Oluştu

Yasemin

Kumtel

26 Aralık 2025 12:55

2.720

"Teşekkürler Songül hanım ilgi alkanizdan dolayın çok güzel dinlenildim sorunumu anlatım kesmeden devam etim konuştum ve zora sokacak bir tavırla karşılaşmadım her markada ürünün arkasında böyle dursa, teşekkürler Kumtel ailesi"