Kumtel Lx-2819 Soba Plastik Parçalarının Erimesi ve Yangın Riski

BİM’den birkaç ay önce Kumtel Lx-2819 model ayaklı soba aldım. Aldığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum; sürekli bir yeri bozuluyor, ya alt kısmı ya da üst kısmı arıza yapıyor. Garanti belgesi hiç verilmedi, elimde fiş de kalmadığı için mecburen birkaç kez elektrikçiye götürdüm ama sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Sobanın iki kademesini aynı anda açtığımda üstteki plastik kısımlar kendi kendine eriyip yanıyor, ürün adeta kendi plastiğini yakıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor hem de sobayı rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 700 TL civarında bir bedelle almıştım, şu an güncel fiyatının da oldukça yükseldiğini görüyorum.

Garanti belgesi verilmemiş olsa bile bu kadar kısa sürede, üstelik yangın riski yaratacak kadar tehlikeli hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz bir soba ile değiştirilmesi veya başka uygun bir çözüm sağlanması konusunda Kumtel ve BİM’den destek bekliyorum.