to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel KTF-340F Arızası Haftalardır Çözülemiyor
Kumtel KTF-340F model ürünümü satın aldıktan birkaç gün sonra cihaz sağa sola dönerken takılmaya başladı ve ürün arızalı hale geldi. Bunun üzerine 17.11.2025 tarihinde Konya’da bulunan Yaren Teknik isimli yetkili servise başvurdum.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisi ben aradım ve arızanın giderildiği, cihazın işlemlerinin tamamlandığı söylendi. 20. iş gününden sonra servise gidip çalışan personelle birlikte ürünü test ettiğimizde arızanın hiç giderilmediğini, cihazın aynı şekilde sağa sola dönerken takılmaya devam ettiğini gördük. Ürün tekrar serviste kaldı ve Kumtel'i aradım, onlarla görüştüm, ilgileneceklerini söylediler. Bugün itibarıyla 24. iş günü olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşamam sebebiyle Kumtel’den KTF-340F model ürünümün arızasının daha fazla zaman kaybettirilmeden, acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Rifat P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
20.12.2025 tarafıma ulaştılar ürünün değişim raporuyla birlikte yeni ürün gönderileceği servis tarafından tarafıma bilgi verileceği söylendi teşekkür ediyorum ilgileri için.
20.12.2025 6gün sonra 1 ay olacak hala ürün kargoda bilgisi veriliyor :)
Değişim için teşekkür ediyorum
Aylar sonra zorla gerçekleşen değişim için teşekkürler
