Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Kumtel KTF-340F Arızası Haftalardır Çözülemiyor

ID:34593332

Rifat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel KTF-340F Arızası Haftalardır Çözülemiyor

Rifat

Kumtel

18 Aralık 2025 16:34

221

Rifat'ın Teşekkür Mesajı

“Değişim için teşekkür ediyorum”

Kumtel KTF-340F model ürünümü satın aldıktan birkaç gün sonra cihaz sağa sola dönerken takılmaya başladı ve ürün arızalı hale geldi. Bunun üzerine 17.11.2025 tarihinde Konya’da bulunan Yaren Teknik isimli yetkili servise başvurdum.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisi ben aradım ve arızanın giderildiği, cihazın işlemlerinin tamamlandığı söylendi. 20. iş gününden sonra servise gidip çalışan personelle birlikte ürünü test ettiğimizde arızanın hiç giderilmediğini, cihazın aynı şekilde sağa sola dönerken takılmaya devam ettiğini gördük. Ürün tekrar serviste kaldı ve Kumtel'i aradım, onlarla görüştüm, ilgileneceklerini söylediler. Bugün itibarıyla 24. iş günü olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.

Uzun süredir mağduriyet yaşamam sebebiyle Kumtel’den KTF-340F model ürünümün arızasının daha fazla zaman kaybettirilmeden, acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

20 Aralık 2025 13:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Rifat P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Rifat

22 Aralık 2025 13:57

20.12.2025 tarafıma ulaştılar ürünün değişim raporuyla birlikte yeni ürün gönderileceği servis tarafından tarafıma bilgi verileceği söylendi teşekkür ediyorum ilgileri için.

Rifat

13 Ocak 17:04

20.12.2025 6gün sonra 1 ay olacak hala ürün kargoda bilgisi veriliyor :)

Rifat

01 Mart 06:54

Değişim için teşekkür ediyorum

Rifat

04 Mart 00:07

Aylar sonra zorla gerçekleşen değişim için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisinden Sürekli Ertelenen Hizmet Şikayeti

Vedat

Kumtel

17 Mart 2025 11:10

1.628

Öncelikle Kumtel Firmasını tercih etmeyi ettirmeyin;Kumtel firmasını da çağrı merkezini 12.03.2025 saat 09:01 saatinde aradım kayıt ettirdim. Daha sonra perşembe, cuma, cumartesi günleri Konya yaren yetkili servisini aradım. Oruç olduğu için perşembe : Bugün servisimiz yok ayrıca Meram tarafına bak...

1 Destek

Kumtel Servis Ve Çağrı Merkezi

Yasar

Kumtel

09 Ağustos 2023 16:19

1.022

17.05.2023 tarihinde arızalı 2 ürünü Konya merkezde bulunan servisinize gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne merkezden ne de servis yetkilisi tarafından bir dönüş alamadım. Üstelik Kumtel'e ait hiçbir numaradan sizlere ulaşamıyorum. Bu durum Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ta...

Kumtel Hamur Karıştırma Makinesi Sorunlu

Rıza

Kumtel

20 Nisan 2024 19:01

695

Ürünüm arızalı çıktı, servise bıraktım. Yaklaşık 40 gün sonra servis, tamir edildi diyerek teslim etti ancak yine çalışmadı. Tekrar 15 Kasım 2023'de bıraktım ve ürün hâlâ yapılmadı. Defalarca servise gittim ancak bir sonuç alamadım. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, oradan da bir sonuç alamadım. ...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Melis

Kumtel

24 Şubat 2025 13:49

2.222

Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...

Garantili Fırınıma Aylarca Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum!

Ayşenur

Kumtel

26 Kasım 2025 23:54

985

Kumtel marka fırınımın fırın kısmı yaklaşık 3–4 ay önce bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen aradan aylar geçme...