to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kahve Makinesi Köpük Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Kumtel otomatik kahve makinesi almıştık. Bir hafta boyunca sütlü içeceklerde süt köpüklü bir şekilde geliyordu. Sonraki haftalarda süt sadece su gibi gelmeye başladı. Köpük yapmama şikayeti ile servise verdik. Kahve makinesi 20 gün serviste kaldı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımızda hep bir geçiştirme yapıldı. Ürünün sorunu giderilmeden aynı şekilde ve üzerinde çiziklerle bize geri getirildi. Ayrıca teslim ederken, bu ürün köpürtme yapmaz diye servis tarafından teslim edildi. Latte içeceği yaparken köpük olması lazım ve ayrı bir süt köpürtme bölümü var o cihazın. Bu makine ilk zamanlar köpük yapıyordu. İade veya değişimi talep ediyoruz. Kumtel bizi rezil ve mağdur etmiştir. Bir daha bu markayı kesinlikle almam. Bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Bu Kumtel firması kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri görmedim kahve makinem bozuldu değişim yapılacak diye bilgi verildi 09.01 talep oluşturmuşlar ki daha önceden de arızalıydı makine iki aydır iki üç günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen makine ortada yok. Ne makineyi gönderiyorlar ne bilgi veriyorlar altyapı sıfır müşteriyi mağdur ediyorlar. Bir saha bu marka mi katiyen ne alırım ne aldırırım
Sevgili müşterimiz ,İrem T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İki aydır arıyorum geri dönüş yapılmadı makine değişim için alındı yerine ne makine gönderildi ne ücret iadesi yapıldı
