to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel otomatik kahve makinesi almıştık. Bir hafta boyunca sütlü içeceklerde süt köpüklü bir şekilde geliyordu. Sonraki haftalarda süt sadece su gibi gelmeye başladı. Köpük yapmama şikayeti ile servise verdik. Kahve makinesi 20 gün serviste kaldı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımızda hep bir geçiştirme yapıldı. Ürünün sorunu giderilmeden aynı şekilde ve üzerinde çiziklerle bize geri getirildi. Ayrıca teslim ederken, bu ürün köpürtme yapmaz diye servis tarafından teslim edildi. Latte içeceği yaparken köpük olması lazım ve ayrı bir süt köpürtme bölümü var o cihazın. Bu makine ilk zamanlar köpük yapıyordu. İade veya değişimi talep ediyoruz. Kumtel bizi rezil ve mağdur etmiştir. Bir daha bu markayı kesinlikle almam. Bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Bu Kumtel firması kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri görmedim kahve makinem bozuldu değişim yapılacak diye bilgi verildi 09.01 talep oluşturmuşlar ki daha önceden de arızalıydı makine iki aydır iki üç günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen makine ortada yok. Ne makineyi gönderiyorlar ne bilgi veriyorlar altyapı sıfır müşteriyi mağdur ediyorlar. Bir saha bu marka mi katiyen ne alırım ne aldırırım
Servise gönderdiğim hamur yoğurma makineme, 27 Ocak tarihinde tamiri mümkün değildir. Denilerek değişim raporu düzenlendi. O vakitten beri 4 kez kayıt oluşturmama rağmen bir çözüm bulunamadı. En son bugün aradığımda ürün elimizde yok, yakın bir zamanda da üretim yapılmayacak, isterseniz bekleyin ya ...
Kumtel marka hamur yoğurma makinesi arıza yaptı. Servise verdik. Bir ay oldu, parça bekliyor. Ne servisinizde hayır var ne müşteri hizmetlerinizde. Çok boş bir firmasınız. Bir ay oldu, makine verileli haber yok. Garantisi olmasa başka yere verseydim şimdiye almıştım. Üç kere müşteri temsilcisiyle gö...
Kumtel markasına ait, iki ayda bozulan hamur yoğurma makinesini servise gönderdik ancak altı aydır geri gelmedi. Geri dönüşlerde ise 'elimizde kalmamış, air fryer gönderelim' gibi kabul edilemez öneriler alıyoruz. Son çare olarak mahkemeye başvurmayı düşünüyoruz çünkü hala herhangi bir geri dönüş ya...
Kumtel'den aldığım Kumtel Lattenow espresso makinesinin süt haznesi hortumu eksik geldi. Servise götürdüm, servis bana her arayışımda 'fabrika cevap vermiyor' diyor. 18 gündür bir haber yok, sürekli oyalıyorlar. Daha hiç kullanmadan makinemi de aldılar.
BİM mağazasından 06.11.2024 tarihinde Kumtel Latte Now kahve makinesi aldım. Yanında kahve makinesinde kullanabileceğim çekirdek kahve hediyesi vardı. 16.11.2024 tarihinde KE001717 takip numaralı kahve makine siparişimi teslim aldım fakat kahve hediyesi yoktu ve kargo firmasında ki yetkililerini ara...
Yorumlar