Kumtel Halı Yıkama Makinesi Hortumunun 60 Gündür Temin Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Nihal

Kumtel

20 Ağustos 2025 22:13

3.667

Nihal'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi sorunu çözmemde yardımcı oldu parça temin edildi. Teşekkürler...”

Kumtel hcc 01 model halı yıkama makinemin hortumu yırtıldığı için Elazığ’daki E******* Teknik Kumtel servisine teslim ettim. Aradan 60 gün geçmesine rağmen, her aradığımda "sipariş verdik, hortum bekliyoruz" yanıtı alıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir dönüş alamadım. Servis fişi veya takip numarası verilmedi, sadece numaram alınıp temin edilince aranacağım söylendi.

Hortumun bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

02 Eylül 2025 11:08 (Şikayetten 12 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Nihal A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Nihal

02 Eylül 2025 11:32

Müşteri temsilcisi sorunu çözmemde yardımcı oldu parça temin edildi. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Kumtel Halı Yıkama Makinem Üç Aydır Serviste Mağduriyetim Büyüyor

Hira

Kumtel

07 Ağustos 2025 17:37

6.438

Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...

#HCC-02

Kumtel Müşteri Ve Ürün İlgisizliği

Cihat

Kumtel

06 Ağustos 2024 19:49

8.428

Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...

#HCC-01

Kumtel Servisinde Parça Temini Ve Çözüm Yok!

Çağlar

Kumtel

13 Haziran 2025 13:34

2.858

Kumtel hcc-01 model koltuk yıkama makinem var. Makinemin hortumu koptu tamiri için ürünümü Kumtel 20 Mayıs tarihinde ürünü Kumtel servisine bıraktım. Ertesi gün servis aradı hortumun olmadığını söyledi. Ben de bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım durumla ilgili talep oluşturdular....

#HCC-01

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü