to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel şaka gibi.
25 Mart 2024'te Lapseki ilçesinde Kumtel marka. Halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Henüz daha garantisini bile onaylatmadım. Eve geldim fişe taktım çalıştırmaya uğraştım. Çalıştırma tuşuna bastığımız sürece makine çalışıyor parmağınızı çalıştırma tuşundan çekince makine stop ediyor. Şaka gibi bir ürün yapmışlar. Bir elinizle düğmeye basılı tutacaksınız, geride kalan diğer elinizle halı veya koltuğun temizleme işlemini yapacaksınız. Çalışıyor mu makine çalışıyor. Kumtel'i tebrik ederim. Müthiş bir makine üretmişler dünyada tek.
Haa unutmadan bu ürüne her dilden kitapçık yapmışlar. Dünyaya açılacaklar. Haydi bakalım.
Gelelim bir diğer konuya;
Kitapçıkta telefon numaraları var. Ancak hiç birisi asla cevap vermiyor. Bilmem müşterilerden bu numaralar ile Kumtel'e ulaşan oldu mu? Burada da bir çağrı cevap sistemi var müşteriyle adeta kafa buluyor. Sadece ding dong müzik. (Bari güzel parçalar dinlerin)
özet
Kumtel'i ciddiye alıp hayal kırıklığına uğramayın. Benden söylemesi
Sevgili müşterimiz ,Ramazan S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Burada da, WhatsApp tada gönderdiğiniz mesaj düşer düşmez aynı anda otomatik cevap düşüyor. "Kumtel çağrı merkezine hoş geldiniz. Birazdan müşteri temsilcimize bağlanacaksınız. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz." diye telefonda da aynısını makine tekrarlıyor. Ancak Müşteriyi ciddiye alıp telefonlara cevap veren. Veya mesajlara konu ile ilgili mantıklı cevap veren kimse yok. Defalarca aradım, saatlerce bekledim cevap veren yok. İlk defa Kumtel bir ürün aldım arızalı çıktı. Demek ki arıza oranı çok yüksek. Gelibolu'da teknik servisi de yok. Telefonlara cevap veren yok. Zamanınız bolsa, böyle şeylerle uğraşmayı seviyorsanız sözüm yok. İşte Kumtel bu.
20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiği...
Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...
Yorumlar