Kumtel Gaz Ocağında Sürekli Gaz Kaçağı Ve Patlama Riski, Servis Çözüm Sunamıyor

Kumtel marka gaz ocağımda yaklaşık bir ay önce gaz kaçağı ve patlama sorunu yaşamaya başladım. Ocak, içeride gaz biriktirip ateşleme sırasında şiddetli patlama yapıyor, bu yüzden ürünü kullanmaya korkar hale geldim. Ayrıca ocağın düğme kısımları yamuk ve hatalı montajlı, düğmeler yerine tam oturmuyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi çağırdım, gaz kaçağı için hortumdan dediler ve tamir edildiğini söyleyip ürünü teslim ettiler. Ancak sorun hiç çözülememiş, tam tersine ürün servisten daha da kötü halde geri geldi. Hem gaz birikmesi ve patlama riski devam ediyor hem de düğme bağlantıları düzgün yapılmadığı için kullanım güvenli değil. İnsan canı bu kadar risk altındayken bu ürünü kullanmam mümkün değil.

Bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, sürekli “servise yönlendirileceksiniz, servis gelecek” denilerek oyalandım ama kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmadı. Artık bu ocağı evimde kullanmayı kesinlikle güvenli bulmuyorum ve can güvenliğim açısından acil bir çözüm bekliyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum, onarım veya benzeri geçici çözümleri kabul etmiyorum.