Kumtel Fırından Çıkan Yangın Yüzüne Evim Yandı

Depremde oturduğum ev ağır hasar almıştı, pek çok eşyam zarar görmüştü. Altı ay boyunca başka bir şehre taşındık. Geçtiğimiz bayramı, aileden uzakta buruk bir şekilde geçirdik. Yazın babamın müstakil evinin altı harabeydi. Maraş'ta ev kiraları çok yüksek olduğundan, orayı borç ve harçla, taksitle tamir ettik. Kumtel marka bir ankastre set aldık. Üç ay önce, gece saat dörtte Kumtel marka fırınımızdan çıkan yangın nedeniyle evimizde yangın çıktı. Allah'a şükürler olsun ki, kokuya uyandım ve ailemi kurtardım. Yangın büyümeden itfaiye tarafından söndürüldü. Ancak defalarca iletişime geçmeme rağmen bir yetkiliyle görüşemedim. Şu anda kendi telefonumdan aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yarım saat beklememe rağmen bağlantı kurulmuyor. Bir kişi bile arayıp 'geçmiş olsun' dileklerini sunmadı. Komşumdan aldığım, iki gözü yanmayan ve diğer iki gözü de düşük randımanlı ocakla üç aydır idare ediyorum. Uzun yazdım ama bayram geldiğinde, eski ocağı komşum geri istedi. Bağ evinden getirdikleri ocağı bayramda kullanacaklarmış ve ben ocağım olmadan kaldım. Gece geç saatlerde yaşanan bu durum beni zor durumda bıraktı. Kumtel maalesef bizi yüz üstü bıraktı. Ocak ve fırınımızı üç aydır teslim etmedi. Ürün garantili olmasına rağmen, yangının yüzünden zarar görmüştü. Demek istediğim, Kumtel kesinlikle kurumsal bir marka olamamış ve ürününün arkasında durmamıştır. Kendi sigorta şirketinin verdiği masrafların ücretinden bile kesinti yaparak bizi hala oyalamaktadır.