Kumtel Fırında Kek Pişirememe Sorunu Ve Değişim Talebi

Kumtel marka bir fırın aldım, yaklaşık 16 aydır Ordu ili Fatsa ilçesinde kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden sipariş verdim. Aldığımız günden bu yana fırında özellikle kek pişiremiyoruz. Kek yaparken dışı tamamen pişmiş gibi görünmesine rağmen içi sürekli hamur kalıyor. Farklı tarifler, sıcaklık ve süre denemeleri yapmamıza rağmen sonuç hiç değişmedi ve yaklaşık 20 denemede de aynı sorunla karşılaştık.

Bu kadar uzun süredir doğru düzgün kek pişirememek hem zaman hem de malzeme kaybına yol açıyor ve ürünün performansından hiç memnun değiliz. Artık bu fırınla yiyebileceğimiz düzgün bir kek pişirmek istiyoruz. Bunun için ürünün kontrol edilerek tamir edilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını veya uygun görülen başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.