Kumtel Fastfrey Ürününün Eritilen Plastik Parçası Yanlış Yedek Parça İle Gönderildi

Kumtel marka Fastfrey ürünümün plastik aksamında erime meydana geldi. Bunun üzerine firmaya şikayette bulundum ve yedek parça temini konusunda benimle ilgilenip parça gönderdiler ancak gelen yedek parça eksik ya da yanlış çıktı. Ürünün dış kısmında eriyen bölüm paketin içinde yer almıyordu.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve ürünü tam olarak kullanamıyorum. Ürün garantili olmasa da, firmadan eriyen dış kısımdaki parça da dahil olmak üzere doğru ve eksiksiz yedek parçanın en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü BİM mağazasından satın aldım ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum.