Son Dakika İptali Ve Alternatif Sunulamaması

Görele Asıl Seyahat’ten 80002R4W2 PNR kodlu Terme Otogarı – Sakarya Otogarı seferi için bilet aldık. Seferimiz, yolculuktan sadece bir gün önce firma tarafından iptal edildi ve bu durum bize yalnızca mesajla bildirildi. En geç pazar günü Sakarya’da olmamız gerekiyor; pazartesi günü okullar açılıyor ve bu nedenle bu yolculuk bizim için çok önemliydi.

Seferi bu kadar geç iptal ettikleri için diğer firmaların ve seferlerin büyük bölümü doluydu, uygun başka bir sefer bulamadık ve yeni bilet alamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Aynı firmadan başka bir saatte bilet talep etmemize rağmen diğer seferlerin dolu olduğu söylendi ve bize alternatif bir ulaşım imkanı sunulmadı. Dört senedir düzenli olarak otobüs bileti alıyorum; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İptal edilen biletin ücreti için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden banka kartıyla yapmıştık; ancak asıl önemli olan para değil, zamanında Sakarya’ya gidemeyecek durumda bırakılmış olmamız. Firma, seferi bu kadar geç iptal ederek ve dolu olduğu gerekçesiyle alternatif sefer ayarlamayarak bizi yolda bırakmıştır.

Görele Asıl Seyahat’ten, iptal ettiği sefer nedeniyle oluşan mağduriyetimizi giderecek şekilde en kısa sürede Sakarya’ya ulaşımımızın sağlanmasını ya da bu mağduriyetimizi karşılayacak net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.