to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu İptali Sonrası Uçak Bilet İadesi Sorunu
Tatilbudur üzerinden 11.09.2026–14.09.2026 tarihleri arasında, otel+uçak+transfer dahil 3 gecelik Kıbrıs paketi satın aldım. Gidiş uçuşum 11.09.2026 Ankara Esenboğa – Kıbrıs Lefkoşa Pegasus, dönüş uçuşum ise 14.09.2026 Kıbrıs Lefkoşa – Sabiha Gökçen ajet olarak düzenlendi. Rezervasyonum Tatilbudur nezdinde 5677***13 numarası ile kayıtlıdır.
Sağlık durumum nedeniyle bu seyahate gidemeyeceğime dair resmi sağlık raporum bulunuyor ve 09.09.2026 tarihinde bu raporu Tatilbudur sitesine ileterek iptal talebinde bulundum. Otel rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi ancak uçak biletlerim için havayollarının ücret iadesi yapmadığı, bu nedenle bana da iade yapılamayacağı söylendi. Ben Tatilbudur üzerinden paket hizmet aldığım için tüm süreci aracı firma üzerinden yürütmek zorundayım ve doğrudan herhangi bir iptal ekranına veya havayolu cevabına da erişemiyorum.
Yaklaşık 3 gündür defalarca Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç adeta sürüncemede bırakılıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sağlık raporuma ve uçuştan önce zamanında yaptığım iptal talebime rağmen, bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.
Tatilbudur’un, sağlık raporumu ve başvuru tarihimi dikkate alarak, Pegasus ve ajet biletlerim için ödediğim uçak bileti tutarlarının tamamını tarafıma iade etmesini ve sürecin şeffaf biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden 11.09 tarihli Kıbrıs tatil paketi satın aldım. Sağlık durumum nedeniyle seyahat edemeyecek olmam sebebiyle rezervasyonumun iptal edilmesi için tarafınıza 09.09.2026 tarihli hastane raporumu ilettim. Otel rezervasyonunun ve transfer hizmetinin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Bunun yanı sıra kredi kartı hesap hareketlerimde Tatilbudur seyahat kaynaklı, 10.09.2026 ve 11.09.2026 tarihlerini içeren 50.778 TL tutarında borç ve alacak olmak üzere tekrar eden işlem hareketleri görünmektedir. Bankamla görüştüğümde, bu işlemlerin Tatilbudur ile çözümlenmesi gerektiği açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen 08.09 tarihinden bu yana uğraşmama karşın ödeme akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve hesabımda bu şekilde art arda görünen işlem hareketleri nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.
Yaklaşık iki gündür Tatilbudur çağrı merkezini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmamıştır. Ücret iademin hâlâ tamamlanmamış olması ve banka hareketlerimdeki bu karışık işlem kayıtları kabul edilebilir değildir.
Ayrıca süreç boyunca Pegasus ve ajet uçuşlarıyla ilgili de mağduriyet yaşadım. Tatilbudur üzerinden bana, Pegasus’un sağlık raporunda tanı bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağını, ajet’in ise medikal sebeplerle bilet iptalini gerçekleştirmeyeceğini bildirdiğiniz aktarıldı. Ajet canlı destek yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere, sağlık durumum nedeniyle seyahat edemediğim bu süreçte ne uçuşlar ne de paket kapsamında tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle 50.778 TL tutarındaki tüm borç ve alacak işlem hareketlerinin netleştirilmesini, tarafıma ait olmayan veya hatalı yapılan tahsilatların derhal iptal edilmesini ve ödememden doğan hak ettiğim ücret iadesinin gecikmeksizin, eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Pegasus ve ajet biletlerimle ilgili olarak da sağlık durumum ve sunduğum hastane raporu dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli incelemeler ve kontroller tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler neticesinde, konaklama ve transfer hizmetlerine ilişkin iptal işlemlerinin tarafımızca gerçekleştirildiği görülmüştür. Ancak uçuş hizmetlerinde, ilgili hava yolunun uyguladığı kural ve prosedürler esas alınmaktadır. Bu kapsamda, Pegasus Hava Yolları tarafından yapılan değerlendirmede, tarafınızca iletilen belgede kesin teşhis bulunmadığı belirtilmiş ve teşhisi açıkça gösteren bir rapor iletilmesi talep edilmiştir. AJet Hava Yolları tarafından ise konuya ilişkin yolcunun geri bildirim oluşturması gerektiği ve medikal sebeplerle iade/değişiklik onayının taraflarınca verilemediği bilgisi paylaşılmıştır. Dolayısıyla, uçuşlara ilişkin iade/değişiklik işlemleri hava yollarının kendi kural ve değerlendirmeleri doğrultusunda yürütülmekte olup, tarafımıza iletilen mevcut hava yolu yanıtları doğrultusunda acente olarak uçuş biletlerine ilişkin ek bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün olamamaktadır. Acente olarak ilgili süreçlerde tarafımıza düşen işlemler gerçekleştirilmiş olup, hatalı bir işleyişimizin bulunmadığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır ve fotoğraflara yüklediğim gibi defalarca iptal ve iade işlemleri mevcuttur. Sorunum çözülmemiştir. Gerekli mercilere taşıyıp hakkınızda şikayet duyurusunda bulunacağım. Görsele yüklediğim işlemler ne alaka? Aradığımda yok kartınızın son kullanma tarihi geçmiş ondan olmuş gibi yalanlar söylüyorsunuz kartımın son tarihi 2030 ve bu işlemler hakkında ve hala iadenin bana yansımaması hakkında. Ve ayrıca uçak biletleri iade alamadığım ve zararımın Tatilbudur karşılamadığı için şikayette bulunacağım. Eğer zamanında müdahale edilseydi site üzerinden ceza kesintili bir şekilde siz iptal edebiliyormuşsunuz zaten bana bu bilgi verilmedi ve göz göre göre biletlerim yandı. Sizi her yere şikayet edeceğim bıkmadan usanmadan
