to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğrayıcı Hazne Kapağının Çabuk Yıpranması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
24 Kasım tarihinde Trendyol Kumtel mağazasından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra haznenin plastik kapağı yamuldu ve formunu kaybetti. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da yüksek ısıya maruz bırakma gibi bir durum olmadığı halde kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kumtel’den, hch-21 model doğrayıcım için hazne kapağının yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
24 Kasım tarihinde Trendyol Kumtel mağazasından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra haznenin plastik kapağı yamuldu ve formunu kaybetti. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da yüksek ısıya maruz bırakma gibi bir durum olmadığı halde kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kumtel’den, hch-21 model doğrayıcım için hazne kapağının yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğrayıcı Hazne Kapağının Çabuk Yıpranması Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yedek parçanın anket değerlendirildikten sonra gönderileceği söylendi. Konunun takipçisi olacağım. Gönderilmediği takdirde tekrar şikayet paylaşacağım.
Yedek parçanın anket değerlendirildikten sonra gönderileceği söylendi. Konunun takipçisi olacağım. Gönderilmediği takdirde tekrar buradan şikayet paylaşacağım.
Kapak gönderileceği söylenmişti ancak hâlâ gelmedi ve bekliyorum.
Değişim sonucu çıkan ürün için stoklarda bulunmadığı, istersem stoklara girmesini beklemem gerektiği ya da önerdikleri daha alt model bir ürün ile değişim yapılabileceği söylendi. Beklemek istediğimi belirttim. Umarım aylarca bekletmezler.
6 aydır ürünün stoklara girmesini bekliyorum ama hala bir gelişme yok. Ne zaman stoklara girer, girer mi girmez mi kendileri bile bilmiyor enteresan bir şekilde. Yerine önerdikleri ürün çok daha alt model, kullanışsız bir ürün. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Üst model bir ürün ile değişim yapmaları gerekiyor normalde. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sorunum çözülmezse.
