to read complaints and reviews, or file yours.Doğrayıcı Yedek Parça Temininde Sorun
Sayın ilgili,
Sahip olduğumuz Kumtel HCH-21 model doğrayıcının cam ve metal haznesinin üstüne konan plastik kapağı, bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra eğilip yamulmuş bir hale geldi. Yedek parça temin etmek istedik ancak ürünün yetkili servisinde yedek parçası bulunmuyor. Yedek parçası olmayan bir malzeme olduğu için ürün şu anda atıl vaziyette bir kenarda bekliyor ve kullanamıyoruz. Yedek malzemesi olmayan bir ürünü neden Kumtel satar, anlamış değilim.
Sevgili müşterimiz ,Mehmet T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Kumtel yetkilileri, Tarafınızdan hiçbir yetkili bu saate kadar iletişime geçmedi. Değişen ve düzelen hiçbir şey yok. Pişmanlıklar devam. Farklı marka yeni bir doğrayıcı almak üzere araştırmaya başladık.
Paramızla dahi doğrayıcının parçasını bulamıyoruz. Kumtel'in bu konuda bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Aynı sorunu bende yaşadım geldiği gün kullandım kapak apartını makineye attım ve yamuldu şu an çalışmıyor servis ve yedek parça desteği de yok ona uyan muadil marka parçasıda yok 🤦🤦 makinede yıkanmayan mutfak aletimi olur sene olmuş 2026