to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel marka doğal gazlı ocak kurulumunda ciddi sorun yaşadım. Servis, ocağın kurulumunu tamamladığını söyleyip sisteme işlemiş ancak sonradan doğalgaz için gelen ekip, ocağın aslında kurulu olmadığını belirtti ve işlemi yapmadan gitti. Ayrıca servis, boru geçirme yeri olmadığı için kurulumu yapamayacağını söylemedi, aksine kurulumu tamamladığını belirtti. Fakat sonradan öğrendik ki, aslında delik olmasına gerek yokmuş ve düz şekilde bağlantı yapılabiliyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde fotoğraflar olduğu söylenerek eksik kurulumun mümkün olmadığı iddia edildi, bu süreçte yalancı durumuna düşürüldüm. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, bir daha gelirsem ücret alırım şeklinde yarım yamalak bir yanıt aldım.
Kurulumu yapılmayan ocağın ücretini talep etmeleri, eksik hizmete rağmen sorumluluk alınmaması ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 9602839.
25 Ağustos 2025’te satın aldığım Kumtel ankastre ocağım 30 Ağustos’ta servis tarafından kuruldu. Ancak kurulum sırasında servis ekibi ocağı düzgün bağlayamadı ve içindeki parçayı daha da kırdı. Doğalgazı üzerimize aldığımızda doğalgazcılar, ocakta kaçak olduğunu tespit edip Kumtel servisini tekrar a...
Kumtel'e ait doğalgaz uyumlu bir ocak satın aldım ve aldığım gün Kumtel'e ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Sonrasında ertesi gün de aramama rağmen açan olmadı ve bana sonra dönüldü, 'arama kaydınız görünüyor' diye. 17 Mart için kurulum randevusu oluşturuldu, 'servisimiz sizi arayacak gelmeden önce'...
1 haftadır Kumtel teknik servisini bekliyorum. Doğal gazlı ocak kurulumu için özellikle hafta sonu müsait olduğumu, hafta içi çalıştığım için sadece hafta sonu kurulum yapılabileceğini ve konunun acil olduğunu defalarca belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sadece sorunumu dinliyor, hiçbir somut çözüm...
Yorumlar