to read complaints and reviews, or file yours. 
1 haftadır Kumtel teknik servisini bekliyorum. Doğal gazlı ocak kurulumu için özellikle hafta sonu müsait olduğumu, hafta içi çalıştığım için sadece hafta sonu kurulum yapılabileceğini ve konunun acil olduğunu defalarca belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sadece sorunumu dinliyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor ve konuyla ilgili geri dönüş dahi yapmıyor.
Firmanın bu sorumsuz tavrından ve mağduriyetimin giderilmemesinden son derece şikayetçiyim. 1 haftadır bekletiliyorum ve bu nedenle doğalgaz açtırma işlemini de yaptıramıyorum. Ayrıca, bu firma hakkındaki olumsuz deneyimimi çevremde fikrimi soran herkese paylaşıyor ve kesinlikle Kumtel’i önermiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel doğal gazlı ocak kurulumuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1,5 haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum. 23.08.2025 Cumartesi günü kesin olarak hizmet verileceği Kumtel teknik servis tarafından telefonda bildirildi, ancak o gün servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Buna rağmen her seferinde "not alındı, hafta sonu kesin hizmet vereceğiz" denildi fakat verilen sözler tutulmadı ve tekrar haftaiçine gün verildi.
Kurulumun yapılacağı adres Ankara Mamak. Ayrıca servis ücreti ve ikinci kurulum ücreti gibi mantıksız taleplerle karşılaştım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Firmadan acil olarak hafta sonu kurulum hizmeti talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hiç kimseye bu firmayı önermiyorum.
Kumtel'e ait doğalgaz uyumlu bir ocak satın aldım ve aldığım gün Kumtel'e ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Sonrasında ertesi gün de aramama rağmen açan olmadı ve bana sonra dönüldü, 'arama kaydınız görünüyor' diye. 17 Mart için kurulum randevusu oluşturuldu, 'servisimiz sizi arayacak gelmeden önce'...
Selamlar, 06 Mayıs (13:43 saat) tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak kurulumum için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarih olarak en erken 09 Mayıs tarihini verebileceklerini söyledi. Aldığım ürün eğlence veya başka bir ürün değil, en temel ihtiyacımızı karşılamak için aldığımız...
Kumtel Müşteri Hizmetleri ocak kurulumu için doğal gazı kestirmemizi söyledi. Randevu oluşturmak istediğimizde gazınızı kesin sonra arayın dendi. Kışın ortasında doğal gazı gidip kestirdik. Cuma günü aradık ve gelemeyeceklerini söylediler. Cumartesi de çalışıyorlar. Havalar -6 derecelerde, en geç pa...
İyi akşamlar. Salı günü ocak teslim almıştım. Kurulum için Kumtel ekibini aradım, üç gün içinde geleceklerini söylediler. Bugün cuma, arayan soran olmadı. 45 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Bu nasıl bir hizmet? Büyük mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel'den ankastre set aldık. Kurulum için 1 hafta bekledik. En son gün servis gönderdiklerinde ise gelen kişi, 15 dakika bekleyemem deyip gitti. Sistemden kontrol ettiğimde ise adrese gidilip 1 saat beklendikten sonra ayrıldığını yazmış. 1 haftadır doğalgaz açtırmak için ocağın kurulmasını bekliyo...
Yorumlar