to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Teknik Servis Kurulumu İçin Haftalardır Bekletiliyorum Çözüm Sunulmuyor
1 haftadır Kumtel teknik servisini bekliyorum. Doğal gazlı ocak kurulumu için özellikle hafta sonu müsait olduğumu, hafta içi çalıştığım için sadece hafta sonu kurulum yapılabileceğini ve konunun acil olduğunu defalarca belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sadece sorunumu dinliyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor ve konuyla ilgili geri dönüş dahi yapmıyor.
Firmanın bu sorumsuz tavrından ve mağduriyetimin giderilmemesinden son derece şikayetçiyim. 1 haftadır bekletiliyorum ve bu nedenle doğalgaz açtırma işlemini de yaptıramıyorum. Ayrıca, bu firma hakkındaki olumsuz deneyimimi çevremde fikrimi soran herkese paylaşıyor ve kesinlikle Kumtel’i önermiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel doğal gazlı ocak kurulumuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1,5 haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum. 23.08.2025 Cumartesi günü kesin olarak hizmet verileceği Kumtel teknik servis tarafından telefonda bildirildi, ancak o gün servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Buna rağmen her seferinde "not alındı, hafta sonu kesin hizmet vereceğiz" denildi fakat verilen sözler tutulmadı ve tekrar haftaiçine gün verildi.
Kurulumun yapılacağı adres Ankara Mamak. Ayrıca servis ücreti ve ikinci kurulum ücreti gibi mantıksız taleplerle karşılaştım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Firmadan acil olarak hafta sonu kurulum hizmeti talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hiç kimseye bu firmayı önermiyorum.
