to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel marka davlumbaz satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren üç kademeli fanının ikinci ve üçüncü seviyelerinde aşırı sesli çalışıyor. Sorunun garantili ürün kapsamında çözülmesi için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı oluşturuldu ve en geç 5 iş günü içerisinde ilgileneceklerini söylediler. Ancak, beşten fazla kez aramama ve şikâyet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip ilgilenmedi.
Garanti kapsamında çözülmesi gereken bir arızada bu kadar uzun süre oyalanmak mağduriyet yaratıyor. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kumtel'in müşteri hizmetlerinden ve servis sürecinden kesinlikle memnun değilim; bu sorunun en kısa sürede gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım ve 1 Mart 2024 tarihinde teslim edildi. Servisi arayarak, mutfakta tadilat yaptırdığımı ve ürünü hemen monte ettiremeyeceğimi, montaj yapılmadan üründe bir arıza olup olmadığını bilemeyeceğimi ve bu süreçte iade süresinin 15 gün olduğunu belirttim....
Kumtel’den almış olduğum ocak ve davlumbazda yaşanan sürekli sorunlar nedeniyle defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Şimdiye kadar ürünlerim toplamda 4-5 kez servise gitti, ancak ocağın büyük gözünün çalışmama sorunu hala devam ediyor. Ayrıca büyük göz için gerekli ol...
Sayın Yetkili, satın aldığımız Kumtel marka davlumbaz, yaklaşık 1 yıl içerisinde çalışmamaya başlamıştır. Ürünün arızalanması üzerine yetkili servisinize başvurduk. Gelen servis ekibi, cihazın karbon filtre takılması gerektiğini belirtti ancak asıl sorun motorun çalışmamasıydı. Buna rağmen, herhan...
Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz satın aldım. Kargo görevlisinin yanında kutuyu açtığımda, filtrelerinde ezilme olduğunu fark ettim ancak önemsemedim. Hazır kutu açılmışken montajını yapmaya karar verdik ve oğlum montajını yaptı. Fişini takıp çalıştırdığımızda ise aşırı bir gürültü ile karşılaş...
Kumtel DP-6 davlumbazını Trendyol Boraks adında bir firmadan satın aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen servis kuruluma gelmedi. Ben bu kadar lakayıt bir marka servis müşteri hizmetleri görmedim. Bana 3-5 gün içinde gelecek deniliyor, 3 gün sonra arıyorum daha 3 gün olmuş, 5 gün bekleyin de...
Yorumlar