Kumtel Davlumbazda Şiddetli Ses, Çözülmeyen Servis Sorunu Ve Güven Kaybı

Kumtel marka davlumbazı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri cihaz çalıştığında aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Kdz Ereğli’de bulunan Tuna Teknik isimli yetkili servis ile irtibata geçtim. Eve gelip davlumbaza baktılar, davlumbaz sacının ince olduğunu, sökülüp sacın değişeceğini ve sorunun bu şekilde çözüleceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Defalarca aradığım halde her seferinde farklı bahaneler üretiyorlar, verdikleri sözleri tutmuyorlar ve bu durum artık açıkça yanıltıldığımı ve oyalandığımı hissettiriyor.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve servis tarafından sac değişimi taahhüt edilmesine rağmen bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya davlumbazın gerekli işlemler yapılarak sorunsuz hale getirilmesini ya da mümkünse ürünün komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kumtel markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bundan sonra Kumtel’den hiçbir şekilde ürün almayı düşünmüyorum.