to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hdw-01 Model Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza, Servis Çözüm Sunamıyor, Değiştirme Talebi
Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesini İzmir Karabağlar’da yaklaşık 9.300 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Ağustos ayından itibaren makinede arıza oluştu, özellikle eko ışığı yanıp sönmeye başladı ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.
Yetkili servis defalarca kez gelip ürünü götürüp “yapıldı” diyerek teslim etmesine rağmen aynı problem tekrar etti ve makineden hiçbir şekilde verim alamadık. Kasım ayından bu yana ürünü hiç kullanamıyorum. Kasım ayında açtığım servis talebi reddedildi, Aralık ayında tekrar görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza veren, servisle çözülemeyen ve Kasım ayından bu yana kullanamadığım Kumtel hdw-01 model bulaşık makinem için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık sorunsuz çalışır bir ürün ile değiştirme işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel marka bulaşık makinemizle ilgili bu platformda şikayetimi paylaşmıştım ürünümün değişiminin yapılması gerekiyordu firma işlem ile ilgili bana dönüş yaptı buradaki şikayetimle ilgili çözüme 5 yıldız verirsem ürün değişiminin yapılacağını vermezsem işlem yapılmayacağını söyledi. İşlemimin yapılması için 5 yıldız verdim. Bana 1631333 talep numarası ile kayıt açıldığını 2 hafta içinde ürünümün geleceği bilgisini verdi. 2ay oldu hala ürünüm temin edilmedi bu kadar rezil bir firma görmedim asla bu markadan alışveriş yapmamanızı öneririm ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de soruna bir çözüm üretiyorlar. Yaklaşık 6 aydır ürünün sıkıntısı ile uğraşıyorum.
Sevgili müşterimiz ,Dicle A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel ürünü değiştireceğiniz söyledi.
