Kumtel Ankastre Setin Montajı Yapılmadı, Mardin Kızıltepe’de Mağduriyet

Mehmet

278

Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ancak ürünün montajı bir türlü yapılmadı. 05.04.2026 tarihinde servis kaydı oluşturmama rağmen aradan günler geçmesine karşın Mardin Kızıltepe adresime montaj için gelen olmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün telefon ile arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim fakat buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, net bir tarih de verilmedi. Kullanamadığım ürünler evde bekliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kumtel’den, Mardin Kızıltepe’deki adresime en kısa sürede ekip gönderilerek ankastre setimin acil olarak montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Nisan 10:20

05.04.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda her seferinde 3 ile 5 gün arasında gelip kurulumu yapacaklarını söylüyorlar ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı.

Ankastre setin kurulumu yapılmadığı için doğalgaz bağlantımı da yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, Kumtel markasını almayı düşünenlere de servis ve kurulum süreçlerini çok iyi araştırmadan bu markayı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.

Kumtel yetkili servisinin en kısa sürede gelerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve doğalgazımı kullanabilecek duruma gelmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

09 Nisan 10:18

Kumtel

Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setin Montajı Yapılmadı, Mardin Kızıltepe’de Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL