to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM'den Kumtel ankastre set aldım, kurulum yapıldı, aspiratör anormal sesli çalışıyor, evde sanki matkap çalışıyor gibi. Servis talep ettim, servisin cevabı; bunlar ekonomik ürünler olduğu için bu ses gayet normal dedi ve gelip bakma zahmetinde bile bulunmadı, bu sese normal denmesi hiç normal değil.
Kumtel'e 4-5 kere mail çektim zahmet edip dönmediler bile. Şimdi de ocağın küçük çakmağı çalışmıyor, servis muhtemelen buna da bir kulp bulur gelip bakmaz. Zahmet olacak ama buradan yazılan şikayetleri belki ciddiye alırsınız.
Değerli müşterimiz; Gönül. K. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar numaramız üzerinden dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
Sevgili müşterimiz ,Gönül. K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel yetkilisi hemen döndü servis yönlendirmesi yapıldı, sorun halloldu.
Sorun çözüldü
Kumtel'in kendi internet sitesinden aldığımız ankastre set için 20.05.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kuruluma geldiler. Ocak ve fırında sorun yoktu fakat aspiratörün kutusu açıldığında ürünün ezik gönderildiği fark edildi. Kuruluma gelen yetkili servis değişime uygun görüp kayıt oluşturdu ...
Kumtel Ankastre set aldık. Kurulumu yapıldı. Kullanmadığımız için fark etmedik nasıl çalıştığını kullanmaya başladık. Aspiratörün çekim gücü neredeyse sıfır çalışırken sesi durulamayacak kadar fazla borunun olduğu kısıma monde edilmesi gereken ürünün vidasını bile takmamışlar. Bu durumu müşteri hizm...
BİM mağazalarından Kumtel ankastre set aldım ve aspiratör arızalı çıktı. Kuruluma gelen servis değişim kararı verdi ve değişim raporu teslim etti. Fakat değişimin yapılması için servisin kurulumunu yaptığı fırın ve ocağında mağazaya teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ben sadece aspiratörün değiştir...
Yorumlar