Kumtel'e Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum


Kumtel markasından ankastre set aldım. Servis kurulumu için arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Telefonlarım açılmıyor. Web sayfanızdan kurulum talebi bıraktım, dönüş yapılmadı. Günlerdir arıyorum, şikayet için 23.07.2025 tarihinde iletişime geçebildim. Bilgiler tarafınıza ulaştı ve servisin yönlendirileceği söylendi, ancak hâlâ iletişim sağlanmadı. Yeni ev kuruyorum, düğünüm olacak ve evime yerleşeceğim. 15 gündür ankastre set evimde bekliyor, ilgilenir misiniz? Artık gerçekten bu durumdan çok sıkıldım.

Kumtel markasına ait aldığım ankastre setini kurmak için aradığım müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden de iletişim kuramıyorum, cevap verilmiyor. Bu setin kurulumu için tarafınıza ulaşılması gerektiği bilgisini verirken, neden ulaşılması zor bir hale getiriyorsunuz?

Kumtel ankastre set aldım. Kurulum için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Her yolu denedim. İlk defa böyle bir şey ile karşılaştım. İade etmeyi düşünüyorum. Öyle evde kutu içerisinde bekliyor ankastre set. Her gün arıyorum. Sayfalarından form da doldurdum. Ama dönüş olmadı.

Kumtel firmasının web sitesinden 16.07.2025 tarihinde ankastre seti siparişi verdim ve kredi kartıyla ödemesini yaptım. Siparişim onaylandı, faturayı ...

20 Haziran 2025 günü teslim aldığımız ankastre set için çağrı merkezinden kurulum talebi oluşturmaya çalıştım. Onlarca dakika bekledikten sonra internet sayfasından kurulum talebi oluşturdum. Talebimin 21 Haziranda ulaştığı söyleniyor. Bugün 28 Haziran ve hala bekliyoruz. Ne arayan var ne soran. Def...
Yorumlar