Doğa Sigorta'dan Yetersiz Değer Kayıp Teklifi

Doğa Sigorta nezdinde 2688857 poliçe numaralı trafik sigortam kapsamında, mağdur olduğum bir trafik kazasından sonra aracım Ankara’daki serviste 104.000 TL bedelle tamir edildi. Aracım 2024 model ve kaza tarihinde 31.800 km’değdi. Bu nedenle 02.01.2026 tarihinde değer kaybı başvurusu yaptım ve dosyam açıldı.

Dosya açıldıktan bir süre sonra, kendisini Doğa Sigorta’nın avukatı olarak tanıtan bir kişiden e-posta aldım ve tarafıma 45.000 TL değer kaybı teklifi iletildi. Bu teklifin, aracımın modeli, yaşı ve hasar tutarı dikkate alındığında düşük olduğunu belirterek revize edilmesini talep ettim. O günden bugüne ise ne arayan oldu ne de sürece dair bilgi veren. Bugün itibarıyla dosyamın açılmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da süreç hakkında net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Kurumsal bir firmanın bu kadar sessiz ve ilgisiz kalmasını doğru bulmuyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, dosyamın durumu hakkında kayda değer ve açıklayıcı bir cevap verilmesini ve değer kaybı dosyamın sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.