Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Cevapsız

BİM’den İzmir Selçuk şubesinden Kumtel d6830 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 27 Şubat’ta kurulumu için servis kaydı açtırdım ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine 3 Mart’ta bu kez internet üzerinden tekrar servis kaydı oluşturdum, buna rağmen yine hiçbir mesaj gelmedi.

Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda hem 27’sinde hem de 3’ünde servis kaydı açtırdığımı ve elimde 10548319, 10548320 ve 10548321 numaralı kayıtların bulunduğunu ilettim. Görüştüğüm kişi 27 Şubat’ta kayıt açtırmadığımı, sadece arama yaptığımı söyledi. Yeni aldığım ankastre seti, servis kuruluma gelmediği için hâlâ kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Telefonda sürekli Kumtel servis ağının çok yaygın olduğuna dair bant kaydı dinletilmesine rağmen fiilen hiçbir hizmet alamadım.

Kumtel ve BİM’den, aldığım ankastre setin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede acilen kurulumu için yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.