to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den İzmir Selçuk şubesinden Kumtel d6830 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 27 Şubat’ta kurulumu için servis kaydı açtırdım ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine 3 Mart’ta bu kez internet üzerinden tekrar servis kaydı oluşturdum, buna rağmen yine hiçbir mesaj gelmedi.
Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda hem 27’sinde hem de 3’ünde servis kaydı açtırdığımı ve elimde 10548319, 10548320 ve 10548321 numaralı kayıtların bulunduğunu ilettim. Görüştüğüm kişi 27 Şubat’ta kayıt açtırmadığımı, sadece arama yaptığımı söyledi. Yeni aldığım ankastre seti, servis kuruluma gelmediği için hâlâ kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Telefonda sürekli Kumtel servis ağının çok yaygın olduğuna dair bant kaydı dinletilmesine rağmen fiilen hiçbir hizmet alamadım.
Kumtel ve BİM’den, aldığım ankastre setin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede acilen kurulumu için yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinden Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan ...
İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...
06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...
Yorumlar