Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İbrahim

Kumtel

13 Ağustos 2025 09:37

7.258

Kumtel’den BİM Market aracılığıyla satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 haftadır 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nevşehir ili Kozaklı ilçesinde yaşıyorum ve ürünlerim hâlâ kapalı kutuda bekliyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil. Ayrıca, SMS ile gönderilen kayıt formunu da doldurmama rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Nasıl bir firma, nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı anlamış değilim.

Servis kurulumu için en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve İlgisiz Teknik Servis

Bihter

Kumtel

01 Ağustos 2025 15:42

6.337

BİM Online'dan ankastre set satın aldım. Kurulum için aradım, 25 dakika telefonda bekledim. Müşteri hizmetlerine kurulum için talep açacaktım, ancak telefona bakan olmuyor. Bugün tekrar denedim, yine ulaşamadım. Kumtel'in resmi sitesinde üyelik oluşturdum, bölgeme bakan teknik servisin numarasını bu...

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Ferhat

Kumtel

25 Ağustos 2025 23:12

5.910

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kur...

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

kumtel-9-gundur-beklenen-ankastre-kurulumu-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

Bir Aydır Beklenen Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servis Ulaşmıyor

Burak

Kumtel

05 Ekim 2025 12:56

6.335

İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...

İrem sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Süredir Bekletiliyorum, Çözüm Alamıyorum

İrem

Kumtel

28 Ağustos 2025 14:52

1.725

18 Ağustos’tan beri BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için servis talebinde bulundum. Bana 3-5 gün içinde geleceklerini söylediler fakat aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “yetkili birimlere ...

Bahadır sonuçtan memnun

Çözüldü