to read complaints and reviews, or file yours.Migros kasiyerinde para üstü sorunu
Park Bornova’da Migros kasiyer Z****, yanlış para üstü verip üstü kalmadı, daha sonra "vereceğim" deyip erteliyor. Ürün sorduğumuzda yerini bilmiyor ve para üstünü bize fırlatarak veriyor. Fiş istediğimizde fişi yanlış veriyor. Gereken yapılsın lütfen. Sürekli aynı şeyi yaşamaktan bıktık; lütfen önlem alınsın.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Migros İzmir Park Bornova şubesine alışveriş için gittiğimde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Reyonda görevli, yaka kartında “Zilan” yazan çalışanınıza bir ürünün yerini sorduğumda bana “orada işte, o ürün yok” şeklinde ters bir ifadeyle karşılık verdi. Hemen arkamdaki müşteriye ise aynı ürünü “burada var” diyerek eliyle uzatması hem tutarsız hem de müşteriyi ayrımcı hissettiren bir davranış oldu.
Ayrıca kasada ürünlerin fiyatları için yardım istediğimde, kasiyer “reyonda ürünün fiyatı yazıyor zaten” diyerek yine ters ve saygıdan uzak bir tutum sergiledi. Fırın ürünlerinden pizza hazırlanması için destek istediğimde ise fırının arızalı olduğu söylendi, ancak aynı anda fırının yıkamaya alındığını kendi gözlerimle gördüm. Bu süreçte online sipariş bölümünde çalışan personellerden yardım alarak fiyat bilgilerine ulaşabildim; kasa ve ilgili personellerden beklediğim desteği göremedim.
Hem reyon görevlisinin hem de kasiyerin müşteriye karşı üslubu ve yaklaşımı nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim. Özellikle kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili personellere müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda hatırlatma ve uyarıda bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
