Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamıyor, Mağdurum


11.11.2025 Salı günü Balıkesir Altıeylül adresimde Kumtel ankastre set kurulumu için servis başvurusu yaptım. 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi, ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen merkeze bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa Kumtel ürünü aldım ve kurulumun bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Servis ekibinin bir an önce gelerek kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.


30.09.2025 tarihinde Balıkesir Havran’da 11.999 TL ödeyerek bir Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün 8 gün sonra teslim edildi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün ya da yarın servis gelecek” denilerek...
13.08.2025 tarihinde Balıkesir Kepsut adresimde kullanılmak üzere Kumtel ankastre seti satın aldım ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir...


22.08.2025 tarihinde Kumtel Home Basic ankastre setimin kurulumu için servis talebinde bulundum. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda yakın ilçelere 3 iş günü, uzak ilçelere ise 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma he...
Yorumlar