to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve İade Sorunu
13 Nisan’da Penti internet sitesinden yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Anlara Altındağ’daki adresime Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargom bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
O tarihten bu yana neredeyse her gün Penti müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında bana kargo firmasından dönüş beklendiği, ücret iadesi yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. En son cuma günü aradığımda pazartesi sonucu öğrenebileceğim söylendi, bugün tekrar aradığımda ise hâlâ sonuçlanmadığı bilgisi verildi. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.
Hayatımda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Penti firmasının bu konuyu çözmek için yeterli çaba göstermediğini, süreci tamamen oyalamaya dönüştürdüğünü düşünüyorum. Sipariş numaram 0405811182’dir. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden derhal gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
