Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Alican

Kumtel

27 Haziran 2025 16:13

651

Aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu 1 haftadır yapılmadı. Müşteri hizmetleri konuyu servise aktarıyorum, merkez ilçeler için 3 iş günü içinde kurulumunuz yapılır dedi. Servisle görüştüğümde aksaklık oldu, arkadaşın kolu kırıldı dedi. 5. İş gününe gelmemize karşın hala bir sonuç alamadım. 5. İş günü servis gelecek bugün dedi ve 5 saattir boş evde beklerken tekrar servisi aradım gelemeyeceklerini ifade ettiler. Tam derdimi anlatırken de iyi günler dilerim diyerek telefonu kapatmaya çalıştı yüzüme. Kocaman firmanın 2 milyondan fazla nüfuslu Konya da merkeze bakan tek bir ekibi mi var tek bir servisi mi var? Bir de böyle yüzünüze telefonu kapatmaya çalışan müşteri hizmetleri mi var servisin? Kurulum yapılmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma kararı aldım. 24 günlük iade süresini geçirmeye mi çalışıyorlar yoksa diye kendi kendime sordum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hülya

Kumtel

17 Temmuz 2025 16:18

285

Kumtel marka ankastre set aldım ama bir türlü kurulum yapılamıyor. Bugün kurulum yapılması gerekiyordu. Sabah aradık, cevap vermediniz deniliyor ama ne arayan ne soran oldu maalesef. Üstelik iptal edilip bir hafta sonrasına gün veriliyor. Tam bir fiyasko... Müşteri hizmetleri ve servis, çözümsüzlük ...

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumu: İki Haftadır Beklenen Hizmet

İsmet

Kumtel

30 Aralık 2024 13:11

940

"Kurulum yapıldı. Teşekkürler."

Kumtel Ankastre Set Kurulumu: İki Haftadır Beklenen Hizmet

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Seti Bir Türlü Kuramadı!

Berk

Kumtel

21 Temmuz 2024 18:19

1.084

Kumtel'in internet sitesinden 3'lü ankastre set aldım. 8 temmuzda kurulum için Kumtel Ankara servini aradık 5 iş günü içerisinde sizi arayacağız dedil...

Kumtel Müşteri Hizmetleri Ve Servis Ağı Hayal Kırıklığı

Azat

Kumtel

22 Aralık 2024 00:07

1.968

Kumtel marka ankastre set aldım. Yoğun çabalarım sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşıp kurulum talep ettim. Onlar da 5 iş günü içerisinde yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecek dediler. 5. Gün servis aradı telefonum donduğu için kapatıp açtım kendilerini 6-7 kere aramama rağmen açmadılar. Sonr...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Servis Randevusu İptal Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Büşra

Kumtel

27 Haziran 2025 21:29

788

24 Haziran da Ankastre set kurulum için 4 saat arama sonunda cevap verdiler. Randevu oluşturdular. Randevuyu 28 Haziran cuma gününe verdiler. Ancak ne bilgilendirme yapıldı ne de gelen oldu. Kumtel merkezinin teknik servisten haberi yok. Çekmeköy Asya teknik numarasını verdiler ancak hat kapalı ulaş...