Kumtel Ankastre Set İçin Servis Randevusu Sorunu Ve Mağduriyet

Kumtel marka ankastre setim arızalandığı için Kumtel'in resmi sitesinden arıza talebi oluşturdum. Talebime yanıt yaklaşık 1 hafta sonra geldi. 16:06/2025 te 17:17 de 9095302 numaralı servis kaydınız alınmıştır. En kısa sürede karşılanacaktır diye perşembe günü bir numaradan arandım evdeyseniz geleceğiniz şeklinde ben de 08-17 arası çalıştığımı 17den sonra müsait olabileceğimi evde kimsenin bulunmadığını söyledim tamam Cumartesi günü gelelim dediler. Saat olarak ne zaman geleceklerini sorduğumda net bir saat veremeyeceklerini gün içerisinde gelmeden önce arayarak geleceklerini söylediler. Cumartesi günü tüm gün evde bekledim kimse gelmedi ve aramadı. Ben arayıp bilgi istedim. Gelecekler mi diye. Başka bir ilçeye gittikleri için gelemeyeceklerini en erken pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü işteyken arandım evdeyseniz geliyoruz diye ben de evde değilim. İşteyim dedim çarşamba 17 den sonra müsait olduğumu gelmelerini söyledim. 25/06/2025 Çarşamba günü yine iş saatinde arandım evimin konumu istendi 1-2 saate geleceğiz denildi. İşte olduğumu evde kimsenin olmadığını söyledim defalarca. O zaman arıza talebini siliyoruz dediler. Ben de silmeyin ocağın tamir edilmesi gerekiyor. Taşınacağız dedim. Telefondaki kişi lakayıt bir tavırla 17:30 da iş bırakıyoruz yakın yerlerden başlıyoruz sonra uzağa gidiyoruz gelemeyiz dediler. Bu hafta sonu gelin dediğimde de talep otomatik silinir zaten o zamana dediler. Tamamen kendi programsız çalışmaları yüzünden mağdur oldum, ocağım halen bozuk şekilde bekliyor. Kumtel'in müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar da ilgisiz şekilde durumu dinlediler şikayetimi not aldılar bayiler kendi rotalarını kendileri oluşturur deyip kapattılar. Çalışan ve tek yaşayan biri olarak garanti sürem devam ettiği halde mağdur edildim. Kumtel'in Konya Karatay'dan sorumlu teknik servisi olan Yaren Teknikten şikayetçiyim, beni arayan numaralar 0538*****89 ve 0505*****92 sahiplerinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.