to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Gaz Sızıntısı Ve İlgisiz Teknik Servis
Kumtel ankastre set aldım, kurulum yapıldı. Hortumun uygun olmadığını söylediler ve ücreti karşılığında değiştirdiler; ancak makbuz verilmedi. Ocaktan gaz kokusu geliyordu, yeni olduğu için normal olduğunu söylediler fakat koku devam etti. İGDAŞ'ı aradım, geldiler ve hortumun düzgün bağlanmadığını, gaz sızıntısı olduğunu tespit ettiler. Servisin gelip bu hatayı düzeltmesi gerektiğini söylediler ve gazımı kapattılar. Eğer fark etmeseydik ya da İGDAŞ'ı aramasaydık, ciddi bir tehlike yaşayabilirdik. Kumtel'i aradığımda ise acil bir durum olmasına rağmen bana sıradan bir servis çağrısıymış gibi davranıldı ve 3-5 gün içinde servis geleceği söylendi. Ayrıca web sitesinde bulunan ve bana gelen İklim Teknik Servis'in telefonlarına da ulaşamıyorum. Ulaşılamayan bir teknik servisin neden numarası yazıyor, anlamıyorum. Sorunumun acil çözülmesini, aksi takdirde tüm hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, maalesef teknik servis sorunu çözemedi. Ve ben igdaş yetkili servis çağırmak durumunda kaldım. Servisin taktığı flekste delik tespit edildi ve değiştirildi igdaş gelip gazımı açtı. Kurumdan benden aldıkları fleks parasını iade etmelerini istiyorum. Ayrıca İgdaş'ın verdiği bilgiye göre fleks boru sadece yetkili kişiler tarafından takılmalıymış, madem bu işi beceremiyorlarsa insan hayatı ile oynamasınlar. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalı. Servisten Sercan bey bana numarasını vermişti beni araması için mesaj attım ve bir kaç kez aradım ama dönüş sağlanmadı. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
10 Temmuz, Servisten Sercan bey geldi, Flexi aldı firmaya göstereceğini ve akşam üstü tekrar geleceklerini iletti ancak ne gelen var ne giden var. Mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Kumtel yetkilisi bana kimse dönüş yapmadı. Hortumu alıp gittiler gelen giden yok. Acil paramın iadesini istiyorum.
Sayın Kumtel yetkilisi, servisiniz beni aradı ve onlar benden hortum parası almayı unuttuklarını ıban göndermemi 100 TL göndereceklerini ilettiler. Kumtel 1.900 TL, İgdaş 2.100 TL ödeme yaptım. Bu marka bana çok pahalıya patladı. 100 TL sizin olsun. Yapılan terbiyesizlik asla kabul edilemez. Siz bana delik hortum takın canıma kasdedin dalga geçer gibi arayın biz sizden eksik para almışız 100 TL gönderelim deyin. Asla Kumtel markası ile muhatap olmak istemiyorum. Özelliklede bana gelen servisle. Kimseye de önereceğim bir marka değil.
Hiçbir gelişme olmadı. Merak ediyorum bu markanın çalışanları ne iş yapıyor. Ürün tamamen defolu fırını çalıştırınca tezgahıma sıcaklıktan dokunamıyorum. Nasıl monte ettilerse parçaları dökülmeye başladı kapak tam oturmuyor. Tamamen kötü bir ürün.
Merhaba, o gün bugün hiçbir gelişme olmadı. Markası ile bu kadar ilgisiz bir firma hayatımda görmedim. Asla önermiyorun.
