Kumtel Ankastre Ocak Gözleri Çizildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Kumtel markalı KO-40TAHDF ankastre seti yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ocak gözlerinde ve ocak ızgarası/demirlerinde çizilmeler ve soyulmalar oluşmaya başladı. İlk kurulum için gelen görevliye bu durumu o zaman da söylemiştim ancak zamanla geçeceğini, bir şey olmayacağını söyleyerek durumu geçiştirmişti.

Aradan zaman geçtikçe çizikler ve deformasyonlar daha da arttı, şu anda görüntü olarak da kullanım konforu olarak da beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve üründen memnun değilim. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede ise herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ocak olarak kabul etmiyorum. Ocak gözlerinin ve ocak ızgaralarının garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.