to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka cam ankastre ocağımın çakmağı bozulduğu için 18 Kasım 2025 tarihinde, 10030833 numaralı kayıt ile servis talebinde bulundum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve arıza kaydına rağmen yetkili servis hâlâ gelip sorunu çözmedi.
Servis, bir kez mahalleye geldiklerini, o sırada benim iş yerinde olduğumu söyledi. Telefonda kendilerine en erken bir saat içinde evde olabileceğimi belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı, beklenmedi ve sonrasında da benimle tekrar iletişime geçilmedi. Servis, gelmeden önce benimle irtibata geçip uygunluk teyidi almadığı için de mağduriyetim arttı.
Ürün henüz sadece 5 aylık olmasına rağmen çakmak arızası vermesi, güven ve kalite açısından beni oldukça düşündürdü. Ayrıca, 18 Kasım 2025’ten bu yana mağduriyetimin giderilmemesi, kurumsal bir firmanın güvenilirliğini sorgulatmakta ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin kafasında da ciddi soru işaretleri bırakmaktadır. Kumtel’in en kısa sürede Ankara Çankaya bölgesine yetkili servis yönlendirerek ocağımın tamir edilmesini, servis sürecinin de randevulu ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve garanti kapsamında. 03.11.2025 tarihinde genel müşteri hizmetlerini arayarak, ocağımın düğmesinin kilitlenmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yetkili servise yönlendirildim ve iletişim bilgilerimle kayıt açıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir s...
Kumtel’den ankastre set satın aldık, ürünümüzü internet üzerinden aldık ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptık. Ürün hemen teslim edildi ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü kurulum için kayıt oluşturduk fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde k...
Kumtel cam ankastre set 3’lü ürünümün kurulumu için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Satın alma aşamasında kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü (toplamda 8 gün) geçmesine rağmen ne servis ekibi tarafından bana ...
04.08.2023 de Kumtel marka bir ocak aldım set üstü ya da ankastre diye geçiyor. Aldığım günden itibaren yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir şekilde bir satış bayiine ulaştım ve tarafıma kurulum için kayıt oluşturuldu. Oluşturulan kayıt sonrasında benimle 5 iş gün...
Yorumlar