to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre setimle ilgili yaklaşık bir yıldır servis hizmeti alamıyorum ve ürünlerdeki arızalar nedeniyle seti tam olarak kullanamıyorum. Ocak 2025’te ilk servis talebimi oluşturdum, yaklaşık 2,5 ay boyunca gelmediler. 3 Ekim 2025’te tekrar servis talebinde bulundum, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ gelen olmadı.
Servisi aradığım tüm görüşmelerin kayıtları mevcut. Her aradığımda en geç ertesi gün veya iki gün içinde geleceklerini söyleyerek beni oyaladılar ancak hiçbirinde verdikleri sözleri tutmadılar. Bu süreçte hem ürünleri verimli şekilde kullanamıyor olmam hem de sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kumtel’den, en kısa sürede yetkili servisin gerçekten yönlendirilerek ankastre setimdeki arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ya da bu mümkün değilse ürünlerin iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kumtel markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Ankastre setini aldım, 1 yıl doldu ve her yerinden arıza çıkmaya başladı. Servis talebinde bulundum, 1 ay oldu hala servis gelmedi. Kumtel'i sağlam bir marka olarak bilirdim ama ürününü satana kadar dedikleri doğruymuş; ürünün arkasında durup servis bile gönderemiyorlar, bahane üretiyorlar. 'Bizlik ...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop...
01/07/2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. 07/07/2025 tarihinde kurulum için servis geldi ve ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Servisin vermiş olduğu, arızalı olduğu tespit edilmiş servis formu ile ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüz halde ürünü iade edemedik ve ürünü mağazaya ...
Yorumlar