Yanlış, Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Ücret Düzeltmesi Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden 13 Ekim tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki BİM Market’ten market alışverişi siparişi verdim. Siparişim birkaç saat içinde teslim edildi ancak hem eksik hem de yanlış hem de hasarlı ürünler gönderildi. 3 adet Akto sade dondurma ve 1 adet Fairy sade dondurma sipariş etmeme rağmen tarafıma 4 adet Fairy dondurma gönderildi. 2 paket 2 kiloluk toz şeker yerine de 2 adet 1 kiloluk toz şeker teslim edildi ve buna rağmen ücretlendirme 2 kiloluk toz şeker üzerinden yapıldı. Ayrıca hiç talep etmediğim halde 1 adet meyveli dondurma poşete eklenmişti. Sipariş verdiğim aspirox’un da kutusunun yarısı poşete dökülmüş, ürün yarım ve dağılmış şekilde geldi.

Bu sorunlarla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek ve kayıt açma yoluyla hemen geri bildirimde bulundum, ürünlerin iade alınmasını ve ücretlerin düzeltilmesini talep ettim. Ürünlerin fotoğraflarını ve kesilen fişi de uygulama üzerinden ilettim. Ancak dünden beri yalnızca “araştırıyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde mesaj alıyorum, ne iade için gelen oldu ne de herhangi bir somut çözüm sağlandı. Sipariş numaram #ygwp-2642-kdrt olup toplamda 6413 TL’lik bir alışveriş yaptım.

Yanlış, eksik ve hasarlı gönderilen ürünlerimin bir an önce evimden alınmasını, fazla ve hatalı tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.