Defolu Porland Fincanları Ve İade Sürecindeki Zaman Kaybı

12 Ekim 2026 tarihinde Porland’ın internet sitesinden iki farklı Türk kahvesi fincanı sipariş ettim. Ancak gelen ürünlerin ikisi de defolu çıktı. Fincanlardan birinin yüzeyinde belirgin bir kabartı, diğerinde ise şekilsel bir yamukluk bulunuyor. Beklentim Porland kalitesinde düzgün, hatasız ürünler almaktı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin yüksek kalite standartlarında üretildiği, dilersem mağazadan değişim yapabileceğim ya da ürünleri iade ederek ücret iadesi alabileceğim söylendi. Elbette gerektiğinde mağazadan değişim veya iade işlemi yapacağım; ancak özellikle mağazaya gidip zaman kaybetmemek için Porland’ın internet sitesini tercih etmiştim ve şimdi hem defolu ürünlerle uğraşıyor hem de bu durumu açıklamak için ayrıca zaman harcamak zorunda kalıyorum.

Bu yaşananlardan sonra Porland markasına olan güvenimi kaybettim.