Havalandırma Arızası, Hijyen Sorunları Ve Su Baskını Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi

Agoda üzerinden 11 Ekim – 15 Ekim tarihleri arasında Labranda Mares Marmaris otelinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonum M***** M*** Ö*** adına ve Agoda referans numaram 1782686246. Toplam 24.466,15 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ancak yaşadığım koşullar nedeniyle 14 Ekim sabah saat 10.30’da otelden ayrılmak zorunda kaldım ve ödediğim 4 gecenin tamamında konaklayamadım.

Otele giriş yaptığımızda bize verilen 2406 numaralı odanın havalandırma sisteminin çalışmadığını fark ettik. Resepsiyona bunu ilettiğimizde sistemin merkezi olduğunu, otelden herhangi bir müdahale yapılamayacağını söylediler. Oda aşırı derecede sıcak olduğu için camı açmak zorunda kaldık ve bu kez odayı sivrisinekler bastı. Sonrasında odaya bir vantilatör gönderdiler, ancak vantilatörün her yeri pas içindeydi. Ayrıca odanın bazı bölgelerini karıncalar basmış durumdaydı; hijyen ve Konfor açısından kabul edilemez bir ortam oluştu.

En son 14 Ekim sabahı, dışarıda yağmur yağarken odayı su bastı. Odada yerde bulunan tüm eşyalarımız ıslanarak kullanılamaz hale geldi. Hem sağlığımızı riske atan hem de eşyalarımızı zarar gören bu süreçte, yaşadıklarımızı gösteren fotoğraf ve videoları kayıt altına aldım.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 15 Ekim’e kadar kalamayacağımı anlayıp 14 Ekim sabah 10.30’da otelden erken çıkış yaptım ve kalmadığım günün ücretinin iadesini talep ettim. Resepsiyondaki A***** Hanım’a durumu anlattığımda, kaba bir ifade tarzıyla hiçbir ödeme yapmayacaklarını, boşuna uğraşmamam gerektiğini ve para alamayacağımı söyledi. Hem hizmet alamadığım gece için ücret iadesi yapılmaması hem de bu üslup beni son derece mağdur ve rahatsız etti.

Kaldığım süre boyunca yaşadığım oda koşulları, hijyen problemleri, su baskını nedeniyle eşyalarımın zarar görmesi ve erken çıkmama rağmen kalmadığım günün ücretinin ödenmemesi sebebiyle, en azından konaklamadığım gecenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak otel yönetiminin ve Agoda’nın gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Elimdeki fotoğraf ve videoları da şikayetimi desteklemek amacıyla paylaşmaya hazırım.