to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer İçindeki Pas Ve Sağlık Riski, Değişim Talebi
Kumtel marka haf-06 model airfryerimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bugün cihazın iç haznesinde paslanma olduğunu fark ettim. İç kısmında pas oluşması, özellikle yüksek ısıyla direkt temas eden bir yüzey olduğu için beni sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. 3 yaşında bir oğlum var ve bu şartlarda ürünü kesinlikle kullanmaya cesaret edemiyorum.
Bu durumla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ürün bana annem tarafından hediye olarak alındığı için nereden alındığını bilmiyorum, ancak elimde garanti belgesi ve kullanım kılavuzu duruyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, gıda ile temas eden bir ürünün iç haznesinin bu şekilde paslanmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ürünün iç kısmına pasın yayılmış olabileceği ve sağlık açısından risk taşıyabileceği endişesiyle airfryeri artık kullanamıyorum. Bu nedenle Kumtel’in iyi niyet kapsamında ürün değişimi yapmasını veya güvenle kullanabileceğim şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Asena K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Hemen aradılar ve çözüm için paslanan parçaları tedarik edeceklerini söylediler hızlı bir şekilde çözüme ulaştığı için markaya teşekkür ederim
