to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı af03 Airfel ürünüm için yaklaşık iki ay önce yedek parça talebinde bulundum. Önce fabrikayla, ardından Kumtel Çağdaş Servis ile görüştüm. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak her aradığımda sadece servisle iletişime geçildiği söyleniyor. Son olarak servise yazdığımda da parçanın hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması ve net bir tarih paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Üründeki arızada bizim de hatamız olsa bile, yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesini kabul edemiyorum. Yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka bozulan airfryımı Karaman Yetkili (akın soğutma) servise bıraktım fakat ürünüm 3 aydır serviste bekletiliyor. Servisi aradığımda geri dönüt alamıyorum. Telefondaki kişiler fabrikadan parça bekliyoruz, yok dışardayız bilmiyoruz diyerek sürekli bir oyalama durumundalar. Çağrı merkezine bu...
Yorumlar