to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Af03 Airfel Ürünü İçin Yedek Parça Teslimatı Gecikmesi
Kumtel markalı af03 Airfel ürünüm için yaklaşık iki ay önce yedek parça talebinde bulundum. Önce fabrikayla, ardından Kumtel Çağdaş Servis ile görüştüm. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak her aradığımda sadece servisle iletişime geçildiği söyleniyor. Son olarak servise yazdığımda da parçanın hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması ve net bir tarih paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Üründeki arızada bizim de hatamız olsa bile, yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesini kabul edemiyorum. Yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kuşçu B. İletmiş olduğunuz Kumtel Af03 Airfel Ürünü İçin Yedek Parça Teslimatı Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Hala bir cevap alamadım Kumtel den
