Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Gerçekten Teslim Edilmedi

18 Eylül Cuma günü saat 13.41'de Migros Yemek üzerinden 1432363840 numaralı, yaklaşık 319,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 90 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Uygulamada sipariş durumunun “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ne apartmana gelen bir görevli oldu ne de telefonla bir arama aldım, buna rağmen sistemde sipariş sanki başarıyla teslim edilmiş gibi işlenmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödenen tutarın eksiksiz iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetin Migros Yemek tarafından uygun şekilde telafi edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin incelenerek gerekli kontrol ve düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.