to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 450W Makinede Motor Arızası, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
Kumtel 450 w koltuk ve halı yıkama makinesini aldıktan kısa bir süre sonra cihaz birden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Ocak ayında yetkili servise götürdüm. Servis, motorun arızalı olduğunu, motor değişmesi gerektiğini ve Kumtel fabrikasına motor talebi oluşturduklarını söyledi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen her gidişimde servisten sadece “fabrika talebi henüz gerçekleştirmedi” cevabını aldım. Defalarca servise gidip durumu sormama rağmen somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine Kumtel fabrikasını aradığımda da sadece servise bilgi verileceği söylendi fakat ne bana ne de servise herhangi bir bilgilendirme yapılmamış.
Aylarca süren bu bekleme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve ürünü kullanamıyorum. Kumtel’in artık bu duruma kalıcı bir çözüm üretmesini, motorun temin edilip cihazın onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel 450 w koltuk ve halı yıkama makinesini aldıktan kısa bir süre sonra cihaz birden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Ocak ayında yetkili servise götürdüm. Servis, motorun arızalı olduğunu, motor değişmesi gerektiğini ve Kumtel fabrikasına motor talebi oluşturduklarını söyledi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen her gidişimde servisten sadece “fabrika talebi henüz gerçekleştirmedi” cevabını aldım. Defalarca servise gidip durumu sormama rağmen somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine Kumtel fabrikasını aradığımda da sadece servise bilgi verileceği söylendi fakat ne bana ne de servise herhangi bir bilgilendirme yapılmamış.
Aylarca süren bu bekleme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve ürünü kullanamıyorum. Kumtel’in artık bu duruma kalıcı bir çözüm üretmesini, motorun temin edilip cihazın onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zümra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel 450W Makinede Motor Arızası, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
