to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 258W Model Telefon Tuşları Çalışmıyor, Servis Geri Dönüşü Sağlamıyor Ve Mağduriyet Artıyor
Kumtel ktf 258w model ürünü yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda tuşlarının çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün servise götürdüm. Ancak servisin kendi dükkanı bile olmadığı, ürünü çevredeki esnafa bıraktırdığı söylendi.
Yaklaşık iki haftadır ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kez arayıp ürünümün durumunu sorduğumda da net bir bilgi verilmeden geçiştirildim, elemanın tatilde olduğu ve kimsenin çalışmadığı söylendi. Ürünü ne zaman alacağım belli değil, yaz bitti ama ürünüm hâlâ ortada yok. Üstelik firmaya ulaşmak istediğimde telefonların açılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünüm hakkında derhal bilgi verilmesini, tamir edildiyse teslim edilmesini, edilemediyse de gerekli işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kumtel markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel 258W Model Telefon Tuşları Çalışmıyor, Servis Geri Dönüşü Sağlamıyor Ve Mağduriyet Artıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bir kere dönüş sağlandı ama çözüm yok 3 hafta oldu bugün sadece basit bir tuş değişimi yapılacak daha bir detaylı bir ürün alma durumun da bir sene falan sürecek galiba servis süreci
