Kırılan Parça Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Kumtel marka Hj01 model katı meyve sıkacağımızın iç kısmında bulunan plastik parçalardan biri kırıldığı için 1 Haziran civarında yetkili servise parça talebinde bulunduk. Kırılan parça için servis üzerinden sipariş oluşturulmasına rağmen yaklaşık iki aydır parça temin edilmedi ve bu süre içinde hiçbir şekilde tarafımıza bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kullanamadığımız bu süreçte ne servisten ne de Kumtel’den net bir açıklama, stok bilgisi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Hem mağdur olduk hem de beklemekten yorulduk.

Kırılan parçanın en kısa sürede temin edilerek ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bu parça tedarik edilemiyorsa ürünümüzün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.